Политика за Възстановяване на Средства
Последна актуализация: 2026-04-03
1. Общи положения
Благодарим ви, че избрахте Pear Farm MedTech за инсталация на вашето медицинско оборудване. Ние стриктно спазваме всички нормативни изисквания на Република България и ЕС относно предоставянето на B2B услуги и договорните отношения.
2. Специфика на услугите
Тъй като предлаганите от нас услуги представляват специализиран монтаж и инсталация на комплексна апаратура, стандартните правила за 14-дневен срок за отказ при онлайн покупки не се прилагат след като изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на клиента.
3. Условия за отказ и възстановяване на капаро
Ако сте заплатили аванс (капаро) за резервиране на екип за инсталация, възстановяване на средствата може да бъде направено при следните условия:
- Отказ до 14 дни преди началната дата: възстановява се 100% от внесения аванс.
- Отказ между 13 и 7 дни преди началната дата: възстановява се 50% от внесения аванс.
- Отказ на по-малко от 7 дни: авансът не се възстановява, тъй като екипът е блокиран за вашия обект и логистиката е организирана.
4. Процедура за заявка на възстановяване
За да заявите спиране на поръчката и възстановяване на средства (когато е приложимо), моля изпратете официално писмено искане на нашия имейл: office@pear-farm.com, съдържащо номер на офертата/договора и банкова сметка за възстановяване.
5. Срок за възстановяване
Одобрените искания за възстановяване на суми ще бъдат обработени по банков път в срок до 14 работни дни от датата на потвърждение на отказа.
6. Рекламации за некачествено свършена работа
В случай че инсталацията не отговаря на заложените в техническото задание параметри по наша вина, ние се задължаваме да отстраним дефектите за наша сметка. Такива рекламации се разглеждат съгласно подписания двустранен приемо-предавателен протокол.