Политика за Възстановяване на Средства

1. Общи положения

Благодарим ви, че избрахте Pear Farm MedTech за инсталация на вашето медицинско оборудване. Ние стриктно спазваме всички нормативни изисквания на Република България и ЕС относно предоставянето на B2B услуги и договорните отношения.

2. Специфика на услугите

Тъй като предлаганите от нас услуги представляват специализиран монтаж и инсталация на комплексна апаратура, стандартните правила за 14-дневен срок за отказ при онлайн покупки не се прилагат след като изпълнението на услугата е започнало с изричното съгласие на клиента.

3. Условия за отказ и възстановяване на капаро

Ако сте заплатили аванс (капаро) за резервиране на екип за инсталация, възстановяване на средствата може да бъде направено при следните условия:

• Отказ до 14 дни преди началната дата: възстановява се 100% от внесения аванс.
• Отказ между 13 и 7 дни преди началната дата: възстановява се 50% от внесения аванс.
• Отказ на по-малко от 7 дни: авансът не се възстановява, тъй като екипът е блокиран за вашия обект и логистиката е организирана.

4. Процедура за заявка на възстановяване

За да заявите спиране на поръчката и възстановяване на средства (когато е приложимо), моля изпратете официално писмено искане на нашия имейл: office@pear-farm.com, съдържащо номер на офертата/договора и банкова сметка за възстановяване.

5. Срок за възстановяване

Одобрените искания за възстановяване на суми ще бъдат обработени по банков път в срок до 14 работни дни от датата на потвърждение на отказа.

6. Рекламации за некачествено свършена работа

В случай че инсталацията не отговаря на заложените в техническото задание параметри по наша вина, ние се задължаваме да отстраним дефектите за наша сметка. Такива рекламации се разглеждат съгласно подписания двустранен приемо-предавателен протокол.